Description : Comment repérer et maîtriser les risques psychosociaux au travail
Description : Comment repérer et maîtriser les risques psychosociaux au travail
Les risques psychosociaux peuvent contribuer aux blessures et aux maladies liées au stress en milieu de travail et avoir des conséquences négatives sur la santé mentale des travailleurs (et, par extension, sur l’organisation). Un milieu de travail qui protège la santé mentale des personnes se traduit par de meilleurs résultats en matière d’engagement, de moral, de satisfaction, de maintien de l’effectif, de recrutement et de productivité.
Identification des risques psychosociaux en milieu de travail et mise en œuvre de mesures de contrôle appropriées. Quelques exemples à prendre en considération :
| Risques psychosociaux | Mesure(s) de contrôle |
|---|---|
| Charge de travail importante | Discuter avec le travailleur concerné et ajuster équitablement la charge de travail et les délais sur une base individuelle. |
| Absence d’engagement de l’équipe | Aménager le lieu de travail de manière à améliorer l’humeur et à partager les succès de l’équipe. |
| Manque de possibilités d’avancement professionnel | S’informer des objectifs professionnels des travailleurs et les aider à franchir les étapes importantes. |
| Les travailleurs ne participent pas aux décisions importantes | Donner aux travailleurs la possibilité de fournir une rétroaction significative (sondages, boîtes à suggestions). |
| Les dirigeants ne respectent pas les politiques de l’organisation | Tenir les dirigeants responsables du respect des politiques de l’organisation et de la culture du milieu de travail. |
| Personnes violentes physiquement, verbalement et émotionnellement | Enquêter rapidement sur les abus et prendre des mesures en conséquence. |
| Changements inattendus dans les responsabilités | Communiquer les changements aux travailleurs avant qu’ils soient mis en œuvre et les aider à renforcer leurs compétences. |
L’exposition aux risques psychosociaux peut se manifester comme suit :
- Rotation du personnel
- Incidents en milieu de travail
- Congés pour raisons médicales et perte de temps de travail
- Délais non respectés
- Absentéisme
- Commentaires sur d’autres travailleurs (« Un collègue me harcèle »)
- Plaintes concernant le travail
- Travailleurs s’isolant alors qu’ils sont entourés d’autres personnes
- Changements dans le comportement normal
- Présentéisme
Si vous décelez des risques psychosociaux au travail, abordez la situation avec curiosité, compassion et courage, au lieu de vous empresser de juger ou de blâmer les personnes concernées. Chacun a un rôle à jouer dans la création d’un milieu de travail sécuritaire sur le plan psychologique.
Dernière mise à jour du document le 7 mars 2024